1 Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Wildz Casino betrachtet den Schutz seiner Spielerinnen und Spieler als eine der zentralen Pflichten eines seriösen Online-Glücksspielanbieters. Glücksspiel ist für den überwiegenden Teil unserer Nutzer eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung. Wir sind uns jedoch bewusst, dass ein kleiner Teil der Spielenden ein problematisches Verhältnis zum Glücksspiel entwickeln kann, das ernsthafte Folgen für das persönliche, soziale und finanzielle Wohlbefinden haben kann.

1.1 Grundsätze unserer Responsible-Gaming-Politik

Unser Responsible-Gaming-Ansatz basiert auf drei Kerngrundsätzen:

• Prävention: Wir informieren proaktiv über Risiken und stellen Schutzwerkzeuge bereit, noch bevor Probleme entstehen.
• Früherkennung: Wir beobachten Spielmuster, um Anzeichen problematischen Verhaltens frühzeitig zu erkennen.
• Intervention: Wir bieten wirksame Selbsthilfe-Tools und verweisen bei Bedarf an professionelle externe Hilfseinrichtungen.

1.2 Grundsatz des informierten Spielens

Glücksspiel sollte stets eine bewusste Entscheidung sein. Jede Spielerin und jeder Spieler sollte sich vor Spielbeginn darüber im Klaren sein, dass:

• Glücksspiel auf Zufall basiert und kein verlässliches Mittel zur Einkommenserzielung ist.
• Verluste Teil des Spielerlebnisses sind und niemals durch weitere Einsätze „zurückgewonnen" werden müssen.
• Das Spielen ausschließlich mit frei verfügbaren Mitteln erfolgen sollte, die für den Lebensunterhalt nicht benötigt werden.
• Ein Spielbudget stets vorab festgelegt und konsequent eingehalten werden sollte.

1.3 Verknüpfte Dokumente

Diese Seite ist Bestandteil unseres rechtlichen Dokumentenpakets. Bitte lesen Sie auch unsere übrigen Richtlinien, die ergänzende Informationen zu Ihren Rechten und Pflichten enthalten:

2 Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen

Spielsucht ist eine anerkannte psychische Erkrankung, die sich schleichend entwickelt. Die frühzeitige Erkennung von Warnsignalen ist entscheidend, um einer Abhängigkeit vorzubeugen oder ihr entgegenzuwirken. Überprüfen Sie ehrlich, ob einer oder mehrere der folgenden Punkte auf Sie zutreffen:

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  Kontrollverlust über Spielzeit und Einsätze: Sie spielen länger oder setzen mehr ein, als Sie ursprünglich geplant hatten, und finden es schwer aufzuhören.
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  Verluste nachjagen: Nach Verlusten versuchen Sie, diese durch weitere Einsätze wieder hereinzuholen, anstatt das Spiel zu beenden.
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  Vernachlässigung von Pflichten: Arbeit, Studium, Familie oder soziale Verpflichtungen werden zugunsten des Glücksspiels vernachlässigt.
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  Finanzielle Schwierigkeiten: Sie leihen sich Geld, veräußern Besitz oder geraten in Schulden, um Glücksspiel zu finanzieren.
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  Verheimligung des Spielverhaltens: Sie verbergen Ihr Spielverhalten vor Familienmitgliedern, Freunden oder Ihrem Partner.
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  Emotionale Abhängigkeit: Glücksspiel dient als Mittel zur Stressbewältigung, zur Flucht vor Problemen oder zur Regulierung negativer Gefühle wie Angst oder Traurigkeit.
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  Entzugserscheinungen: Bei Spielpausen treten Unruhe, Reizbarkeit, Konzentrationsschwierigkeiten oder das intensive Verlangen nach dem Spielen auf.
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  Gescheiterte Versuche aufzuhören: Trotz ernsthafter Vorsätze oder mehrerer Versuche gelingt es nicht, das Spielen dauerhaft zu reduzieren oder einzustellen.
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  Gedankliche Fixierung: Glücksspiel nimmt einen unverhältnismäßig großen Raum in Ihren Gedanken ein – Sie planen ständig die nächste Spielsitzung oder denken an vergangene Gewinne und Verluste.
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  Auswirkungen auf die Gesundheit: Schlafprobleme, Stress, Angstzustände oder depressive Verstimmungen stehen im direkten Zusammenhang mit dem Spielverhalten.

3 Spielerschutz-Tools

Wildz Casino stellt Ihnen eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv kontrollieren und steuern können. Diese Tools sind jederzeit über Ihren Kontobereich abrufbar. Erhöhungen bestehender Limits werden bewusst mit einer Verzögerungszeit versehen, um Impulsentscheidungen zu verhindern.

3.1 Finanzielle Limits

3.2 Zeitbezogene Limits

3.3 Spielpause (Cooling-off)

Eine Spielpause ermöglicht es Ihnen, eine vorübergehende Auszeit vom Spielbetrieb zu nehmen. Sie können eine Pause von 24 Stunden, 7 Tagen, 14 Tagen oder 30 Tagen aktivieren. Während der Spielpause können Sie keine Einzahlungen tätigen und nicht am Spielbetrieb teilnehmen. Die Spielpause tritt sofort in Kraft und kann vor Ablauf nicht aufgehoben werden.

3.4 Selbstausschluss (Self-Exclusion)

Bei einem Selbstausschluss wird Ihr Konto für einen Mindestzeitraum von 6 Monaten vollständig gesperrt. Eine Selbstsperre kann für 6 Monate, 12 Monate, 24 Monate oder auf unbestimmte Zeit aktiviert werden. Während des Ausschlusszeitraums gilt:

• Es sind keine Einzahlungen, Spielaktivitäten oder Kontoänderungen möglich.
• Vorhandenes Guthaben kann nach Identitätsprüfung ausgezahlt werden.
• Werbemitteilungen von Wildz Casino werden für die Dauer der Sperre eingestellt.
• Eine vorzeitige Aufhebung der Sperre ist nicht möglich.

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected] oder nutzen Sie die entsprechende Funktion direkt in Ihrem Konto.

3.5 OASIS- und LUGAS-Sperrsysteme

4 Tipps für ein verantwortungsvolles Spielerlebnis

Die folgenden Empfehlungen helfen Ihnen dabei, Glücksspiel dauerhaft als unterhaltsame Freizeitbeschäftigung zu erleben, ohne die Kontrolle zu verlieren:

1. 1
   Budget vorab festlegen Entscheiden Sie vor jeder Spielsitzung, welchen Betrag Sie bereit sind zu verlieren. Behandeln Sie diesen Betrag als Ausgabe für Unterhaltung – nicht als Investition. Hören Sie auf, sobald das Budget aufgebraucht ist, unabhängig vom Spielverlauf.
2. 2
   Zeit bewusst einteilen Legen Sie vor Spielbeginn eine maximale Spielzeit fest und halten Sie sich konsequent daran. Nutzen Sie unsere Sitzungszeitlimits und Realitäts-Check-Funktion als technische Unterstützung.
3. 3
   Niemals Verluste nachjagen Verluste sind beim Glücksspiel unvermeidlich und gehören dazu. Der Versuch, Verluste durch weitere Einsätze auszugleichen, ist eines der häufigsten Zeichen problematischen Spielverhaltens und führt in der Regel zu höheren Gesamtverlusten.
4. 4
   Glücksspiel nicht als Einkommensquelle betrachten Glücksspiele basieren auf Zufallsprinzipien und sind so konzipiert, dass langfristig das Haus einen statistischen Vorteil hat. Betrachten Sie Gewinne als angenehmen Nebeneffekt, nicht als kalkulierbare Einnahmequelle.
5. 5
   Nie unter Einfluss von Alkohol oder Drogen spielen Substanzen beeinträchtigen das Urteilsvermögen und die Impulskontrolle erheblich. Treffen Sie Entscheidungen über Einsätze nur in einem klaren, nüchternen Zustand.
6. 6
   Regelmäßige Pausen einlegen Unterbrechen Sie Spielsitzungen bewusst. Stehen Sie auf, trinken Sie etwas und bewegen Sie sich. Lange ununterbrochene Spielsitzungen erhöhen das Risiko von Kontrollverlust.
7. 7
   Glücksspiel mit anderen Aktivitäten ausbalancieren Sorgen Sie dafür, dass Glücksspiel nur einen kleinen Teil Ihrer Freizeitgestaltung ausmacht. Pflegen Sie soziale Kontakte, sportliche Aktivitäten und andere Hobbys, um ein ausgewogenes Leben zu führen.
8. 8
   Bonusbedingungen sorgfältig prüfen Angebote mit hohen Umsatzanforderungen können dazu verleiten, länger zu spielen als geplant. Lesen Sie stets die vollständigen Bonusbedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie ein Angebot annehmen.
9. 9
   Hilfe in Anspruch nehmen, wenn nötig Es ist kein Zeichen von Schwäche, sich professionelle Unterstützung zu suchen. In Abschnitt 6 dieser Seite finden Sie eine Übersicht über kostenlose und vertrauliche Hilfsangebote in Deutschland.

5 Schutz Minderjähriger

Die Teilnahme an Glücksspielen auf Wildz Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die Registrierung und Nutzung unserer Plattform durch Minderjährige ist strikt untersagt. Wir ergreifen alle zumutbaren technischen und organisatorischen Maßnahmen, um den Zugang Minderjähriger zu verhindern.

5.1 Altersverifikation

Im Rahmen unseres Registrierungs- und KYC-Prozesses (Know Your Customer) sind alle Nutzerinnen und Nutzer verpflichtet, ihr Alter durch geeignete Ausweisdokumente zu bestätigen. Konten, bei denen ein Mindestalter von 18 Jahren nicht nachgewiesen werden kann, werden unverzüglich gesperrt, offenes Guthaben wird nach Prüfung zurückerstattet.

5.2 Empfehlungen für Eltern und Erziehungsberechtigte

Wenn Sie in Ihrem Haushalt minderjährige Personen haben, empfehlen wir Ihnen folgende Schutzmaßnahmen:

• Schützen Sie Ihre Geräte mit Passwörtern, PINs oder biometrischen Sperren, damit Kinder und Jugendliche keinen Zugang zu Ihrem Konto erhalten.
• Melden Sie sich nach jeder Spielsitzung vollständig aus Ihrem Konto ab, insbesondere auf gemeinsam genutzten Geräten.
• Nutzen Sie Jugendschutz-Software wie NetNanny, Qustodio oder Cyber Patrol, um den Zugang zu Glücksspiel-Websites für Minderjährige zu sperren.
• Speichern Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) niemals in einem für Dritte zugänglichen Bereich.
• Achten Sie darauf, dass Minderjährige nicht bei der Verwendung von Zahlungsmitteln oder der Navigation auf unserer Plattform zuschauen können.

5.3 Verdacht auf Minderjährigenzugang

Wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass eine minderjährige Person Zugang zu Ihrem Konto erlangt hat oder ein Konto ohne Altersnachweis besteht, bitten wir Sie, uns unverzüglich unter [email protected] zu informieren. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen.

6 Hilfs- und Beratungsangebote in Deutschland

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen von Spielsucht zeigt, stehen in Deutschland zahlreiche kostenlose und vertrauliche Hilfsangebote zur Verfügung. Alle nachstehend aufgeführten Einrichtungen bieten professionelle Unterstützung – telefonisch, online oder persönlich. Professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen ist ein Zeichen von Stärke, nicht von Schwäche.

7 Kontakt

Für alle Fragen und Anliegen zum Thema verantwortungsvolles Spielen sowie zur Aktivierung von Schutzmaßnahmen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie sich für datenschutzbezogene Anfragen im Zusammenhang mit Ihrem Konto an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.